Tham khảo

Điều khoản của kl995 – Dễ hiểu, công bằng

Khi bạn mở tài khoản trên kl995, bạn đang đồng ý với những điều kiện này.

Tài khoản của bạn, quyền lợi của bạnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền và xác minh tài khoảnHỗ trợ khách hàng 24/7
kl995 Điều khoản của kl995 – Dễ hiểu, công bằng
LIÊN HỆ TRỢ GIÚP

Cách liên hệ khi bạn cần

Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp 24 giờ mỗi ngày nếu bạn có thắc mắc về tài khoản, thanh toán, hoặc bất kỳ điều gì liên quan đến tài khoản kl995 của…

Email Gửi câu hỏi qua email và nhận phản hồi trong vòng 2 giờ. Ghi rõ tên tài khoản và vấn đề để chúng tôi giúp nhanh hơn.
Trò chuyện trực tuyến Mở trò chuyện trong ứng dụng hoặc trang web, nhân viên hỗ trợ sẽ phản hồi ngay. Tiếng Việt, giải quyết trong phút.
Điện thoại Gọi đường dây hỗ trợ nếu cần giải thích nhanh về quy trình rút tiền, xác minh, hoặc lỗi tài khoản.
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa từ khi bạn đăng nhập cho đến khi rút tiền.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa 256-bit để bảo vệ ví của bạn.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền yêu cầu xác minh danh tính và ví tài khoản để tránh gian lận.

Không bán dữ liệu

Tên, email và lịch sử thanh toán của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba.

Lưu trữ 7 năm

Chúng tôi giữ hồ sơ thanh toán để tuân theo quy định địa phương; sau 7 năm dữ liệu sẽ bị xóa.

Yêu cầu dữ liệu

Muốn xem dữ liệu của bạn hoặc xóa tài khoản? Liên hệ hỗ trợ – chúng tôi xử lý trong 30 ngày.

Liên hệ bảo mật

Phát hiện hoạt động lạ? Liên hệ ngay qua trò chuyện hoặc email; nhóm bảo mật của chúng tôi sẽ kiểm tra.

Những điều bạn thắc mắc về quy tắc của kl995

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Hà Nội, Hồ Chí Minh và các nơi khác thường đặt ra. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ.

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi pháp lý. Chúng tôi có thể yêu cầu giấy tờ để xác minh nếu cần.

Mỗi người chỉ nên có một tài khoản. Nếu tạo nhiều tài khoản bằng cùng thông tin hoặc thiết bị, tài khoản thứ hai có thể bị khóa. Liên hệ hỗ trợ nếu cần trợ giúp.

Xác minh thường hoàn tất trong vòng 1 giờ nếu bạn gửi giấy tờ chính xác. Nếu còn vấn đề, hỗ trợ sẽ liên hệ; kiểm tra email thường xuyên để cập nhật.

Chọn "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập, nhập email tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu; bạn có 2 giờ để sử dụng nó.

Có – hầu hết lần rút tiền qua ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money được xử lý trong 1-2 ngày khi tài khoản đã xác minh.

Liên hệ hỗ trợ yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ rút tiền còn lại, khóa tài khoản, và giữ hồ sơ theo quy định pháp luật.

Tất cả giao dịch được mã hóa 256-bit; email, số điện thoại không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba. Chúng tôi kiểm tra hoạt động bất thường hàng ngày.